Un secrétariat téléphonique sur mesure.

Selon vos besoins, vous pouvez transférer votre ligne téléphonique vers Maliacall de façon permanente ou temporaire :

  • transfert permanent : Maliacall prend en charge les appels de vos patients tout au long de l'année.
  • transfert temporaire : pendant les vacances ou les arrêts maladie de votre secrétaire, pendant sa pause déjeuner, un ou plusieurs jours par semaine, en matinée ou en fin de journée...

Votre cabinet définit ses besoins, Maliacall met en oeuvre la solution.

Vous ne changez pas de numéro : vos patients appellent toujours votre numéro habituel, et leur appel est dirigé vers Maliacall, le numéro que vous fournit Maliacall est compatible avec les forfaits "appels illimités vers les fixes" de votre operateur (appel non surtaxé).

Horaires de Maliacall : de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi ; en dehors de ces horaires, vos patients accèdent à un répondeur personnalisé selon vos instructions.

Un décroché direct, personnalisé.

La secrétaire qui vous est dédiée décroche comme si elle était à votre cabinet en faisant votre annonce : « cabinet du docteur … », pas de disque musical d’attente.

Un agenda parfaitement tenu, accessible à tout moment.

Votre agenda personnel en ligne est tenu constamment à jour par la secrétaire responsable de votre dossier. A tout moment, vous pouvez consulter votre agenda sur internet 24h/24 et 7 jours sur 7 via notre site (rubrique Accès pro). Si vous ne disposez pas d'une connexion internet, votre agenda peut vous être envoyé quotidiennement par fax.

A votre demande, profitez de notre partenariat avec rdvmedicaux.com ou doctolib.fr et offrez à vos patients la possibilité de prendre rendez-vous avec vous 24h sur 24 directement par Internet. 

Si vous effectuez des visites à domiciles, les informations (coordonnées du patient et motif) vous sont communiquées par SMS dès la prise de visite.

Le rappel des rendez-vous à vos patients.

A votre demande un SMS peut être envoyé à vos patients pour leur rappeler leur rendez-vous. Terminé les patients qui se trompent de jour, d'heure ou qui ne décommandent pas. Vous gagnez du temps.

Gardez le contact avec vos interlocuteurs extérieurs.

Lorsque la ligne est transférée à Maliacall, les appels sont filtrés selon vos instructions : nous pouvons vous passer, sur votre portable ou une seconde ligne fixe, les confrères, pharmacies ou patients pour des motifs d'urgence que nous aurons définis ensemble, sans facturation supplémentaire.

Une relation de confiance avec une secrétaire dédiée.

Vous pouvez contacter directement par téléphone la secrétaire en charge de votre dossier pour lui communiquer vos indisponibilités, faire le point sur les appels de la journée....Elle connaît vos patients, vos habitudes et vos impératifs, et gère votre agenda selon les indications que vous avez transmises à Maliacall.